岗位职责： 一、体系建设落地和标准编制： 1、编制海内外接待体系的基本制度、业务流程和工作标准。 2、收集海内外接待服务需求，编制匹配主营业务的接待系统解决方案，对大型接待项目提供支持。 3、对现有接待管理制度、标准和操作流程进行修订，不断完善工作标准体系。 二、完善现有接待管理制度、流程和工作标准： 1、对现有工作流程和标准定期总结和修订； 2、对集团各单元接待资源使用情况进行监督检查； 三、定期对接待交付人员进行赋能： 1、对集团新入职接待员工进行工作制度和工作标准进行培训 2、定期对集团总部接待交付人员接待工作标准强化培训 3、定期对全集团接待人员专业技能组织培训 任职资格： 1、大专以上学历，行政管理、酒店管理、服务管理类优先； 2、具有三年以上相关工作经验，其中两年以上同职位工作经验； 3、优秀的组织、沟通和工作推动力； 4、英语能作为日常交流语言； 5、具备工作计划和公文写作能力，具备行政管理和酒店管理专业知识；